Tornano normali i numeri verdi dell’Apple Store (IT, NL, ES)
15/04/2011 19:00 CET
Per poco oggi Apple ha mostrato numeri telefonici che hanno reso irraggiungibile il negozio online.
Oggi pomeriggio gli amici di TheAppleLounge hanno notato che era stranamente cambiato il numero di telefono dell’Apple Store online. Dal numero gratuito 800554533 era apparso un impraticabile 0800000441, infatti la numerazione non poteva funzionare da noi (al massimo i numeri verdi internazionali cominciano con 00800…).
Ebbene abbiamo verificato che lo stesso problema c’era sul negozio italiano, olandese e spagnolo (che spesso Apple assimila, come importanza nella loro personale scala gerarchica nazionale).
Ecco come sono apparsi per qualche ora i numeri da contattare in questi paesi.
Abbiamo contattato l’Apple Store online e ci hanno confermato che i numeri, almeno per i clienti italiani, non erano cambiati e che non sapevano nulla della nuova numerazione.
Da qualche minuto la situazione è però tornata normale, sono riapparsi i corretti numeri verdi nazionali (che altrove non erano stati modificati): 800554533 per l’Italia, 08000200570 per l’Olanda e 900150503 per la Spagna.
Non sembra altro che un errore corretto, non appare lecito attendersi un unico numero verde per tutta Europa, come abbiamo già detto dovrebbe iniziare per 00800 e non era questo il caso. Ogni paese ha il proprio “prefisso” per i numeri verdi nazionali.
Già nel 2008 Apple aveva avuto la cattiva idea di trasformare il numero di telefono da gratis a pagamento (addebito ripartito), ma l’esperimento è stato sufficientemente criticato, come minimo su queste pagine, da far tornare Apple alla ragione.
Invece spesso si fa parecchia confusione con le lingue diverse dall’inglese e non è che siano tutti esperti di geografia ad Apple. Per esempio un paio di settimane fa in iTunes Store Italia era comparso un menu in inglese, illudendo per qualche ora i clienti che fossero arrivati i programmi televisivi nel nostro paese.
